服务流程

金铁牛货架公司全体员工时刻准备着真诚为您服务！
我们的服务步骤一般为：                        
一、咨询                                                
我们以专业的物流管理经验，随时为客户提供最科学和最合理的物流解决方案。                                                
二、规划                                                
我们根据客户运作情况和场地量身打造，规划更具管理效率，节能的有效使用。                                                
三、设计                                                
我们根据客户不同物品，独特设计理想的装运、存储使用配套设备。                                                
四、制造                                                
我们使用国际最优质的钢材、配合公司拥有最先进的生产设备，保证品质达到最佳效果。                                                
五、安装                                                
我们拥有经验丰富的安装人员，保证以最快速度完成安装，投入生产。                                                
六、售后服务                                                
我们拥有专业维修队伍，保证以最快时间达到现场跟进服务。

如您对我公司任何员工任何服务有不满意，请拨打我们的售后服务电话，我们将尽全力为您服务，让您100%满意，您的满意是对我们最大的肯定。

安全的产品保障

广州市金铁牛货架设备有限公司从成立开始就注重产品质量建设，走品质 与服务路线，从原材料采购到货物出厂，每一道工序都严格检验，保证了产品质量的合格与安全。2006年产品通过了ISO9001:2000质量体系认证， 同年参加了由中国质量信用评价中心的质量检验活动，通过检测获得合格产品荣誉称号，我们高品质的产品受到了市场的广泛欢迎。

为了保证产品质量我们采取了如下控制流程：
原材料保障：材料是决定产品质量的重要方面，材料上我们大多用符合货架行业标准的广东珠钢，特殊需要的采用上海宝钢材料。
检验入库保障：材料进场之前需要检验，检查是否符合公司规定的各项采购参数，以保证批次质量合格。
生产设备保障：公司生产设备齐全，有专门人员定期进行模具的维护及检测，成型、焊接、水洗各设备都运转良好，产品所有型材是由生产厂家自行设计的自动冷弯成型机组轧制而成，冲孔间距精确度可达0.02mm，立柱全长累计误差小于2mm。误差小于1 mm，并由相应检测设备仪器检查。
表面喷涂保障：表面处理是公司产品的优势所在，喷涂设备采用先进的高压静电喷涂流水线，粉末采用高档环氧树脂粉，成品涂层厚度60-80微米，质量符合GB9628标准规定。
出厂检验保障：货物成品包装前进行最后检查，每个部件都认真核对，出现不良品立即更换，包装后封装出货。产品售后定期质量跟踪，质量保证期为三年，终生维护。

科学的规划方案

规划是仓库设计的第一步，在起步设计之前有专门负责人员沟通并现场查看场地情况，针对您的仓库实际使用情况进行合理的规划与设计，把握总体规划思想，协调仓库各个部分的功能，以最小的成本投入，达到高效利用的目的。

丰富的研发经验：公司注重新产品的研发，配备有专门研发人员，能及时开发适合市场需求的新产品，同时及时关注国外物流仓储行业的最新动态，积极研发自己的独特品种。
专业的设计团队：专业设计成就高质量的方案，我们团队设计人员都都具有2年以上的行业经验，有相关的规划设计思想，能准确选择最适合需求的货架，推荐客户最实用的仓储产品。针对国外客户我们设计有一套完善的设计流程，海外图纸设计精细，准确度高。
我们对货架系统作最优化设计主要考虑一下几点： 　
> 充分利用空间 　
> 最大存储量 　　
> 物料堆放，搬运便捷，路径最优 　　
> 作业效率最高

准时的货期承诺

接到客户订单，我们都是在规定期限内生产完成，一般生产时间控制在10个工作日之内，由于部门配合衔接良好，出货都比较及时，配备专业的安装团队，一起执行贵司的货架安装工作。

完善的售后服务

作为专业的货架制造商，服务营销贯穿于销售的整个环节，我们按照ISO9001国际质量体系认证企业的服务标准为客户提供快捷、高效的售后服务，为此我们专门设立有客户服务部，第一时间处理客户的投诉和需要，全力保障每一位购买金铁牛得产品的客户无后顾之忧。

首先：我公司保证提供的是原厂生产的、符合贵公司承重要求、未使用过的全新货架。同时我们的售后服务也只针对全新产品。                        
一、保修期间                        
金铁牛得产品保修时间为5年，保修期内因产品本身质量问题，金铁牛得公司承诺免费维修或更换。 如属人为因素，如叉车碰撞，放置超重货物等导致质量问题，不属保修范围内，但金铁牛公司仍提供及时的更换服务，只收取材料费，不收人工费。具体保修范围： 立柱变形、横梁变形、油漆脱落。                        
二、保用期间                        
金铁牛得产品保用期为8年，但客户需保证货架是在正常条件下使用，并提供必要的维护。                        
(1) 免费培训                        
我公司可以免费进行货架安装与安全培训，以便贵公司能更好地使用仓储货架系统。                        
(2) 反应时效                        
1、在接到客户需求电话后2小时内响应。                        
2、省内用户24小时内安排技术人员到现场处理。省外用户48小时内处理理解决问题并记录归档。                        
3、涉及产品更换在一周内完成。                        
(3) 定期巡检                        
新货架安装完成1个月内，本公司售后主管会亲往检查，了解安装质量，检查使用状态，之后每个季度，都会有相关人员前往货架现场作巡查，了解货架使用状态及安全性。                        
(4) 售后服务电话                        
如果您的产品出现问题或者需要帮助也欢迎拨打服务电话。

您需要的正是我们努力的，您的满意就是我们不懈的追求，我们将以快捷、高效、优质的服务为您奉献我们的热情和真诚。

价格是在满意

由于货架产品的特殊性，各个厂家生产的产品规格尺寸略有差别，又因行业发展不成熟，代理商众多混杂的多重因素让客户对价格判断地影响也越来越多，所以单纯的价格比较是很难选出真正高质价优的产品。 作为有多年市场经验的生产商我们承诺：相同价格比质量，相同质量比价格，相同价格比服务的原则。提供给客户所需要的高性价比的产品。                        
影响我们价格的因素：                        
1、 为了保证产品的高品质和高安全性，原材料的采购均来至国内知名厂家的产品                        
2、 为保证产品质量，多个部门的密切配合、严格的生产流程和高效地服务体系成本。                        
我们对价格的承诺：                        
1、 努力压缩生产成本，对直接客户我们采取最低客户出厂价标准，给客户最大程度让利。                        
2、 经销商在取得我司经销资格后，给予公司规定最低经销价优惠策略。                        
3、 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。